ENQUETE - SATISFACTION DES USAGERS
Centre d'examens - Permis de conduire
PRATIQUE

Chère cliente,
Cher client,

La direction et le personnel de ACT s'appliquent à améliorer constamment la satisfaction de ses clients.
C'est pourquoi, nous désirerions connaître ce que vous pensez de la qualité des services que nous prestons.

Par les réponses que vous complétez dans ce questionnaire, vous contribuez à nos efforts afin d'améliorer la qualité de nos services.
Le traitement des données reçues est complètement anonyme et celles-ci n'auront pas d'influence sur le déroulement de votre examen.

Pour d'éventuelles remarques et suggestions vous pouvez vous adresser à notre centre d'examens par téléphone au 02/726.91.52 (tarif normal).
Vous pouvez également consulter notre site Internet www.AUTOCONTROLE.be.

D'avance, nous vous remercions pour votre collaboration.



01.  Vous participez à l'examen en tant que candidat filière libre accompagnateur filière libre
candidat auto-école moniteur auto-école
02.  Catégorie du permis de conduire A3 B D/D1 G
A C/C1 E
03.  Le résultat de l'examen réussi non réussi



04.  L'information sur l'examen fut obtenue par téléphone guichet du centre d'examens
internet auto-école
autre
05.  L'information reçue fut mauvaise à améliorer suffisante bonne très bonne
06.  Vous vous êtes inscrit(e) pour l'examen par téléphone guichet du centre d'examens
internet auto-école
autre
07.  L'inscription par Internet se déroula de manière très mauvaise mauvaise suffisante facile très facile



A.  Accueil mauvais à améliorer suffisant bon très bon
08.  La politesse et l'amabilité au guichet
09.  L'information reçue au guichet
B.  Infrastructure
10.  L'accessibilité du centre d'examens est
11.  La signalisation aux alentours du centre d'examens est
12.  La propreté du centre d'examens est
C.  Pratique
13.  La politesse de l'examinateur
14.  L'information sur le déroulement de l'examen



15.  L'examen s'est déroulé comme vous l'attendiez oui non
16.  Vous êtes d'accord avec le résultat oui non
18.  Numéro et éventuellement le nom de l'examinateur
19.  Suggestions éventuelles et remarques en rapport avec l'examen pratique


Si vous désirez être tenu(e) au courant par rapport à vos remarques et suggestions, vous pouvez indiquer,
librement, votre adresse E-mail: .



Nous vous remercions pour votre collaboration!

www.AUTOCONTROLE.be


Les données qui nous sont transmises sont uniquement utilisées dans le cadre de cette enquête. Ces données ne seront ni divulguées, ni utilisées, dans un but commercial. En accord avec la loi de protection de la vie privée se rapportant au traitement de données pzrsonnelles du 8 décembre 1992, vous avez le droit d'attendre d'ACT sa ne respecter la confidentialité de vos données personnelles.